Lubuk Linggau — Memastikan pelayanan publik berjalan prima, transparan serta benar‑benar dirasakan ringan dan nyaman oleh masyarakat, Kapolres Lubuk Linggau Polda Sumatera Selatan AKBP Catur Erwin Setiawan melakukan peninjauan mendalam langsung ke Gedung Satuan Lalu Lintas Polres Lubuk Linggau pada hari Jumat tanggal 28 Agustus 2026. Kunjungan mendadak ini dilakukan guna melihat kenyataan yang sesungguhnya di lapangan, mulai dari kesiapan petugas, kelengkapan sarana pendukung, hingga bagaimana interaksi dan sikap pelayanan yang diberikan saat warga datang mengurus keperluan administrasi maupun bertanya hal‑hal yang berkaitan dengan peraturan lalu lintas.

Kedatangan pimpinan tertinggi disambut langsung oleh jajaran pimpinan dan seluruh petugas yang sedang bertugas. Tanpa prosedur yang berbelit‑belit, Kapolres berkeliling memeriksa satu per satu ruang pelayanan, titik antrean, fasilitas penunjang, kelengkapan informasi yang dipajang, serta keteraturan alur pengurusan berkas. Beliau juga menyempatkan diri menyapa dan berbincang langsung dengan warga yang sedang menunggu giliran, mendengarkan pengalaman mereka, mengetahui kendala yang kerap dihadapi, serta memastikan setiap biaya yang dipungut sudah sesuai ketentuan dan terbuka sepenuhnya.

Dalam arahan yang disampaikan di hadapan seluruh personel Satlantas, Kapolres menegaskan bahwa Satuan Lalu Lintas merupakan salah satu wajah terdepan Kepolisian. Sebagian besar warga berinteraksi dengan institusi kita tepat di sini, sehingga sikap satu petugas saja dapat membentuk bagaimana pandangan masyarakat terhadap kepolisian secara keseluruhan. Pelayanan tidak boleh sekadar memenuhi syarat prosedur, melainkan harus dijalankan dengan hati, keramahan, kejelasan informasi, serta kecepatan yang wajar dan dapat dipertanggungjawabkan. Setiap orang berhak diperlakukan sama tanpa pandang siapa maupun dari mana asalnya, tidak boleh ada perbedaan perlakuan sedikit pun.

Kapolres juga mengingatkan agar petugas senantiasa menjaga kedisiplinan, kerapian penampilan, serta senantiasa menguasai peraturan dan tata cara pelayanan yang terbaru. Jika ada hal yang belum lancar atau prosedur yang memberatkan warga, segera dicari jalan keluarnya dan dilaporkan ke pimpinan untuk diperbaiki. Masalah yang tidak dikemukakan tidak akan selesai, dan ketidaknyamanan warga menjadi tanggung jawab kita bersama untuk segera diperbaiki.

Peninjauan ini sekaligus menjadi bukti keseriusan komitmen pimpinan dalam membangun sistem pengawasan yang berjalan terus‑menerus. Pelayanan yang baik bukanlah hasil yang dicapai sekali lalu dibiarkan, melainkan sesuatu yang harus dijaga, diperiksa, diperbaiki, dan ditingkatkan setiap hari. Kapolres berharap setelah kunjungan ini kualitas pelayanan semakin naik, warga semakin dihargai, dan Satlantas Polres Lubuk Linggau benar‑benar menjadi tempat yang menyenangkan untuk dikunjungi, sekaligus teladan pelayanan yang jujur, bersih, cepat dan adil bagi seluruh masyarakat.